שדרגו את סקרי העובדים והלקוחות שלכם לשיחות חיות עם תובנות בזמן אמת
החליפו את הסקרים המסורתיים בשיחות וואטסאפ חכמות מבוססות בינה מלאכותית
טכנולוגיה חדשנית לסקרי עובדים ולקוחות
עדיין משתמשים בסקרים מסורתיים מול לקוחות ועובדים? הגיע הזמן להתקדם לטכנולוגיית סקרים חכמים ודינמיים מבוססי בינה מלאכותית. במקום לשלוח שוב את אותו סט שאלות ידוע מראש, תנו לבינה המלאכותית "לדובב" את הנסקרים, להבין אותם, לשאול שאלות רלוונטיות למה שהם מעלים ולהציף לכם תובנות איכותיות ויעילות.
שיחות דינמיות
סקרים מותאמים אישית המתפתחים לפי צרכי העובד והלקוח. לא עוד שאלות "תפורות" מראש
בינה מלאכותית
ניתוח מתקדם של מגמות ברמה אישית וארגונית
תובנות בזמן אמת
קבלת מידע מיידי לפתרון בעיות מהיר
בין לקוחותינו
ארגונים מובילים משתמשים באוזן קשבת - בין אם לצרכים פנים ארגוניים מול עובדים, מול לקוחות בשירות הלקוחות, בסיוע לתהליכים מורכבים ועוד.
להלן רשימה חלקית של ארגונים מגוונים:
כיצד זה עובד?
1
יצירת שיחה
המערכת מתחילה שיחה מותאמת אישית עם כל עובד או לקוח. השיחה מבוססת על סט שאלות אותן הארגון מעוניין לבחון. המערכת יודעת לעזור לבנות את השאלות המובילות.
2
ניתוח בזמן אמת
הבינה המלאכותית מנתחת את התשובות ומזהה מגמות
3
התאמה דינמית
השאלות מתעדכנות בהתאם לתשובות העובד והלקוח
4
הפקת תובנות
המערכת מציגה תובנות מעמיקות למנהלים
5
שמירת מידע וזיהוי מגמות ארוכות טווח
המערכת שומרת את המידע הן ברמה הארגונית והן ברמה האישית ויודעת להצביע בבהירות על מגמות לאורך זמן. כל המידע נשמר באופן מרוכז וזמין לארגון תמיד
קראו יוז קייס של ארגון משפחה למשפחה - כאן
יתרונות המערכת החדשנית
התאמה אישית
כל שיחה מותאמת לצרכים הייחודיים של העובד והלקוח ומבוססת על השאלות אותן הארגון רוצה לבחון
ניתוח מעמיק
זיהוי מגמות ותובנות ברמה האישית והארגונית
פתרון מהיר
אפשרות לטיפול מיידי בבעיות שעולות מהשיחות
מעורבות גבוהה
יצירת קשר אמיתי ומשמעותי עם העובדים, תחושת שביעות רצון בקרב הלקוחות
שמירת המידע באופן מרוכז
כל המידע נשמר במערכת באופן מאורגן. כך ניתן לגשת למידע מהעבר, לזהות מגמות, לבחון האם נושאים השתפרו ועוד
השוואה: סקרים מסורתיים מול שיחות דינמיות
שיחות דינמיות
התאמה אישית בזמן אמת
ניתוח מיידי ומעמיק
פתרון בעיות מהיר
ניתוח מיידי ומעמיק
פתרון בעיות מהיר
סקרים מסורתיים
ניתוח איטי ומורכב
שאלות קבועות מראש
תגובה מאוחרת לבעיות
שאלות קבועות מראש
תגובה מאוחרת לבעיות
יצירת מחויבות אמיתית
שקיפות
שיתוף העובדים בתובנות ובפעולות שננקטות מחזק את הקשר, שיתוף הלקוחות באופן טיפול בנושאים מהותיים
הקשבה אמיתית
המערכת מאפשרת לעובדים להביע את עצמם באופן חופשי ומעמיק, וללקוחות לקבל תמיכה מיידית
תגובה מהירה
זיהוי וטיפול בבעיות בזמן אמת מגביר את אמון העובדים ואת שביעות רצון הלקוחות
שאלות נפוצות
האם המערכת מתאימה לכל גודל של ארגון?
כן, המערכת מתאימה לארגונים בכל גודל. היא מותאמת אישית לצרכים הספציפיים של כל ארגון
כמה זמן לוקח להטמיע את המערכת?
אין הטמעה כיוון שהמערכת פועלת עצמאית על גבי פלטפורמת וואטסאפ
האם המערכת שומרת על פרטיות העובדים והלקוחות?
בהחלט. המערכת עומדת בכל תקני אבטחת המידע והפרטיות המחמירים ביותר